O secretariado tem vindo a passar por grandes mudanças, a nível da consciência profissional e académico, de conhecimentos específicos da categoria e determinação de um novo perfil.
Mas actualmente são poucos aqueles que conhecem de facto a profissão e os profissionais desta área. Os profissionais de secretariado, hoje em dia, têm de agregar habilidades e competências que a profissão exige, estes deverão conhecer bem a área do executivo, e acima de tudo possuírem uma grande capacidade em relacionar-se com as pessoas que as rodeiam. Cada vez mais estes profissionais estão a tornar-se capazes de pensar estratégicamente em vez de apenas cumprirem rapidamente ordens e solicitações.
O secretariado transformou-se hoje na chave que serve de ponte entre quem toma decisões a níveis gerênciais e o que executará as tarefas relevantes para a empresa.